안녕하세요 스마일게이트샵입니다.

로스트아크 제품의 배송과 취소 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.

추석연휴 택배물량 증가와 강한 태풍으로 인하여 정확한 배송일 안내는 어려운 점 양해부탁드립니다

1. "배송중" 상태라도 택배사에 집하되지 않은 경우 배송조회를 할 수없습니다. 

이러한 주문건은 순차적으로 배송이 진행될 예정이며, 추석연휴 이후 배송이 될 수도 있습니다. 

최대한 빠른 배송을 위해 노력하고 있사오니 양해 부탁드리겠습니다.

- 운송장이 입력되고, 배송상황 조회 가능한 경우 : 실제 제품이 발송되어 취소 불가능

- 운송장이 입력되었으나, 배송상황을 조회할 수 없는경우 : 실제 제품이 발송되지 않아, 취소 가능

2. "배송준비중" 상태의 경우, 취소버튼은 노출되지 않습니다.

게시판으로 취소요청 주시면 발송되지 않은 경우 취소 가능합니다. 

감사합니다